1. Гарантия на запасные части
  • Гарантия 6 месяцев при установке на СТО mastergtr. 
  • Гарантия 2 месяца при покупке в магазинах mastergtr и установке на других СТО (не СТО mastergtr). * 
  • Гарантия не распространяется, если установка запчастей производилась собственноручно.
Исключения:
Гарантия на аккумуляторы фирмы Bosch и Fiamm 2 года**. Гарантия на аккумуляторы других фирм 1 год.
Гарантия на группы товаров может быть увеличена при проведении акций.
2. Возврат товара
2.1 Возврат товара надлежащего качества
Возврат нового товара может быть осуществлен в течении 7 дней со дня покупки.

Возврат товара осуществляется в подразделении, где он был приобретен, либо отправляется транспортной компанией за счет покупателя.
Осуществляется при выполнении следующих условий:
  • соблюдение срока возврата; 
  • сохранение внешнего вида товара и упаковки; 
  • сохранение защитных пломб; 
  • сохранение маркировки; 
  • сохранение комплектности; 
Исключения:
  • Детали ходовой части (пыльники, ШРУСы, подшипники, амортизаторы), сложная электроника (датчики, генераторы, стартеры, компьютеры)– возврату и обмену не подлежат 
  • Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) – возврату и обмену не подлежат. 
2.2 Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товаров ненадлежащего качества не производится. Все операции по возврату осуществляются при наличии паспорта.

2.3 Сроки и условия возврата денежных средств
2.3.1. Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар и осуществляется в срок до 30 дней.
2.3.2. В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.
2.3.3. Если товар был оплачен наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
*День приобретения товара в указанном сроке не учитывается. СТО и/или Автосервис должен быть аккредитован автопроизводителем, иметь необходимые лицензии, сертификаты на установку/проведение технических работ.